Seg. à Sex. das 09h às 20h | Sábados das 09h às 13h e das 15h às 19h | Domingos segundo escala de serviço

Perguntas Frequentes

O que posso encomendar?

Todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:

- Medicamentos sujeitos a receita médica;

- Medicamentos não sujeitos a receita médica;

- Suplementos alimentares, produtos de dermocosmética e higiene, ortopedia, produtos de incontinência, entre outros produtos de saúde e bem-estar (PSBE).  

 

Para realizar a sua encomenda utilize a área ENCOMENDAR no nosso site e preencha o formulário eletrónico encomenda ou utilize COMPRAR ONLINE, selecione a loja on-line desejada, sendo direcionado para a loja online onde poderá fazer as suas compras.

Se não encontra o que necessita, por favor contacte-nos e tudo faremos para o ajudar.

 

Onde podem entregar?

Por questões legais a farmácia, apenas entrega medicamentos ao domicílio nos concelhos da Covilhã e Fundão.

Os restantes produtos de saúde e bem-estar, poderão ser entregues em todo o território nacional.

 

Só podem entregar os medicamentos em minha casa, ou pode ser noutro local?

Os medicamentos e outros produtos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.

 

Como posso encomendar?

Para encomendar Medicamentos Sujeitos Receita Médica com receita médica utilize a área ENCOMENDAR no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione o serviço:

- Click & Collect - permite-lhe fazer a sua encomenda online e recolher os seus medicamentos e/ou produtos saúde na Farmácia Moderna.

- Entrega ao Domicílio - entrega em sua casa, local de trabalho ou outro local escolhido por si e apenas nos concelhos da Covilhã e Fundão.

Só entregamos medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação de receita médica válida. Preencha o formulário com os campos necessários e envie o seu pedido, que será rececionado por nós. Poderá acrescentar ao seu pedido medicamentos não sujeitos a receita médica e produtos de saúde e bem-estar.

 

Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos Receita Médica e produtos de saúde e bem-estar utilize a área ENCOMENDAR no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione o serviço:

- Click & Collect - permite-lhe fazer a sua encomenda online e recolher os seus medicamentos e/ou produtos na Farmácia Moderna.

- Entrega ao Domicílio (Concelhos Covilhã e Fundão).

Preencha o formulário com os campos necessários e envie o seu pedido, que será rececionado por nós.


OU


Utilize a área COMPRAR ONLINE no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione uma das lojas on-line e efetue a sua encomenda:

- Farmácia Moderna - Farmácias Portuguesas (Publicado por: Plataforma de Comércio Eletrónico das Farmácias Portuguesas - Farminveste – Investimentos, Participações e Gestão, S.A.)

- Farmácia Moderna – Beleza e Saúde (Publicado por: Farminveste – Investimentos, Participações e Gestão, S.A.)

 

A Farmácia Moderna realiza entregas de medicamentos não sujeitos a receita médica apenas para os Concelhos de Covilhã e Fundão, os restantes produtos de saúde e bem estar podem ser entregues em todos os concelhos de Portugal.

A taxa de entrega ao domicílio depende da zona de entrega e do valor da encomenda. Os envios para Portugal são realizados pelos CTT, e dependendo da morada de envio, os portes e os prazos de entrega serão calculados.

Pode ainda fazer a encomenda por telefone: 275951100, fax: 275954701, WhatsApp: 914536022, e e-mail: encomendas@farmaciamoderna-online.com.

O entrega será realizada por um técnico qualificado da farmácia, e será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através dos contactos da Farmácia.

 

Como entrego a receita médica se a encomenda for de medicamentos sujeitos a receita médica?

Se fizer a encomenda por telefone, fax, WhatsApp, email ou na Internet, entregue a receita médica quando receber os medicamentos.

 

Para os medicamentos de venda livre é necessário apresentar a receita médica?

Não. Para encomendar medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não é necessário a apresentação de receita médica.

 

Qual o horário de funcionamento do serviço de entregas ao domicílio?

O serviço de pedidos funciona de segunda a sexta-feira a partir das 10h00 até às 18h00, para serem entregues no próprio dia.

Os pedidos serão entregues em horário a combinar, de acordo com a sua conveniência.

Sábados, Domingos e Feriados, não fazemos entregas, os medicamentos ou produtos saúde serão entregues no dia útil seguinte.

 

Quais os custos de entrega do serviço?

- Tortosendo - toda a área geográfica da freguesia e áreas adjacentes - Gratuito (Valor mínimo de encomenda 3.00€)

- Restantes freguesias do Concelho Covilhã e Fundão - 4.31€

- Portugal Continental (só PSBE) - O valor é calculado na loja online, ao finalizar o pedido.

- Serviço Click & Collect - Gratuito

 

Qual o valor a pagar pelo meu pedido?

Ao finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.

Posteriormente receberá novo e-mail ou telefonema indicando que a encomenda será entregue e o valor final a pagar.

 

Quais as formas de pagamento aceites?

Poderá pagar em numerário, MBWay ou Multibanco (cartão de débito ou crédito).

 

Posso fazer a devolução de um produto?

A Farmácia Moderna preocupa-se com a qualidade de serviço, acondicionamento, transporte e entrega de produtos.

A farmácia, caso não fique satisfeito com a compra, aceita a devolução de produtos, desde que os mesmos não se encontrem deteriorados e cumpram as seguintes condições:

- Apenas serão aceites produtos devolvidos no prazo de 14 dias, a contar do dia em que tomar posse efetiva dos mesmos, e se estes estiverem em boas condições, evidenciando que não foram utilizados ou a sua embalagem violada;

- O reembolso só será efetuado após confirmação do bom estado dos produtos e será sempre efetuado na mesma via pela qual o pagamento foi efetuado ou outra a combinar com o cliente; 

- Por questões de higiene e segurança não são aceites devoluções dos seguintes produtos: medicamentos, embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controlo de temperatura, produtos reconstituídos para utilização imediata, produtos de perfumaria, cosmética, de higiene e produtos alimentares.

É necessário apresentar a fatura de compra, contacte-nos ligando 275951100 ou envie-nos um e-mail para encomendas@farmaciamoderna-online.com.

 

 

Tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são tratados no estrito respeito e cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais e de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Para esclarecimentos adicionais contacte-nos.