Seg. à Sex. das 09h às 20h | Sábados das 09h às 13h e das 15h às 19h | Domingos segundo escala de serviço

Perguntas Frequentes

O que posso encomendar?

Todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:

- Medicamentos sujeitos a receita médica;

- Medicamentos não sujeitos a receita médica;

- Suplementos alimentares, produtos de dermocosmética e higiene, ortopedia, produtos de incontinência, entre outros produtos de saúde e bem-estar (PSBE).  

 

Para realizar a sua encomenda utilize a área ENCOMENDAR no nosso site e preencha o formulário eletrónico encomenda ou utilize COMPRAR ONLINE, selecione a loja on-line desejada, sendo direcionado para a nossa loja online onde poderá fazer as suas compras.

Se não encontra o que necessita, por favor contacte-nos e tudo faremos para o ajudar.

 

Onde podem entregar?

Por questões legais a farmácia, apenas entrega medicamentos ao domicílio nos concelhos da Covilhã e Fundão.

Os restantes produtos de saúde e bem-estar, poderão ser entregues em todo o território nacional.

 

Só podem entregar os medicamentos em minha casa, ou pode ser noutro local?

Os medicamentos e outros produtos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.

 

Como posso encomendar?

*Para encomendar Medicamentos Sujeitos Receita Médica com receita médica utilize a área ENCOMENDAR no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione o serviço:

- Click & Collect - permite-lhe fazer a sua encomenda online e recolher os seus medicamentos e/ou produtos saúde na Farmácia Moderna.

- Entrega ao Domicílio - entrega em sua casa, local de trabalho ou outro local escolhido por si e apenas nos concelhos da Covilhã e Fundão.

Só entregamos medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação de receita médica válida. Preencha o formulário com os campos necessários e envie o seu pedido, que será rececionado por nós. Poderá acrescentar ao seu pedido medicamentos não sujeitos a receita médica e

produtos de saúde e bem-estar*.

 

*Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos Receita Médica e produtos de saúde e bem-estar utilize a área ENCOMENDAR no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione o serviço:

- Click & Collect - permite-lhe fazer a sua encomenda online e recolher os seus medicamentos e/ou produtos na Farmácia Moderna.

- Entrega ao Domicílio (Concelhos Covilhã e Fundão).

Preencha o formulário com os campos necessários e envie o seu pedido, que será rececionado por nós.

OU

Utilize a área COMPRAR ONLINE no site www.farmaciamoderna-online.com, selecione uma das lojas on-line e efetue a sua encomenda:

- Farmácia Moderna - Farmácias Portuguesas (Publicado por: Plataforma de Comércio Eletrónico das Farmácias Portuguesas - Farminveste – Investimentos, Participações e Gestão, S.A.)

- Farmácia Moderna – Beleza e Saúde (Publicado por: Farminveste – Investimentos, Participações e Gestão, S.A.)

- Farmácia Moderna – Barriga e Bebé (Publicado por: Farminveste – Investimentos, Participações e Gestão, S.A.)

 

A Farmácia Moderna realiza entregas de medicamentos não sujeitos a receita médica apenas para os Concelhos de Covilhã e Fundão, os restantes produtos de saúde e bem estar podem ser entregues em todos os concelhos de Portugal.

A taxa de entrega ao domicílio depende da zona de entrega e do valor da encomenda. Os envios para Portugal são realizados pelos CTT, e dependendo da morada de envio, os portes e os prazos de entrega serão calculados.

Pode ainda fazer a encomenda por telefone: 275951100, fax: 275954701, WhatsApp: 914536022, e e-mail: encomendas@farmaciamoderna-online.com.

O entrega será realizada por um técnico qualificado da farmácia, e será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através dos contactos da Farmácia.

 

Como entrego a receita médica se a encomenda for de medicamentos sujeitos a receita médica?

Se fizer a encomenda por telefone, fax, WhatsApp, email ou na Internet, entregue a receita médica quando receber os medicamentos.

 

Para os medicamentos de venda livre é necessário apresentar a receita médica?

Não. Para encomendar medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não é necessário a apresentação de receita médica.

 

Qual o horário de funcionamento do serviço de entregas ao domicílio?

O serviço de pedidos funciona de segunda a sexta-feira a partir das 10h00 até às 18h00, para serem entregues no próprio dia.

Os pedidos serão entregues em horário a combinar, de acordo com a sua conveniência.

Sábados, Domingos e Feriados, não fazemos entregas, os medicamentos ou produtos saúde serão entregues no dia útil seguinte.

 

Quais os custos de entrega do serviço?

- Tortosendo - toda a área geográfica da freguesia e áreas adjacentes - Gratuito (Valor mínimo de encomenda 3.00€)

- Restantes freguesias do Concelho Covilhã e Fundão - 4.31€

- Portugal Continental (só PSBE) - O valor é calculado na loja online, ao finalizar o pedido.

- Serviço Click & Collect - Gratuito

 

Qual o valor a pagar pelo meu pedido?

Ao finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.

Posteriormente receberá novo e-mail ou telefonema indicando que a encomenda será entregue e o valor final a pagar.

 

Quais as formas de pagamento aceites?

Poderá pagar em numerário, MBWay ou Multibanco (cartão de débito ou crédito).

 

Posso fazer a devolução de um produto?

A Farmácia Moderna preocupa-se com a qualidade de serviço, acondicionamento, transporte e entrega de produtos.

A farmácia, caso não fique satisfeito com a compra, aceita a devolução de produtos, desde que os mesmos não se encontrem deteriorados e cumpram as seguintes condições:

- Apenas serão aceites produtos devolvidos no prazo de 14 dias, a contar do dia em que tomar posse efetiva dos mesmos, e se estes estiverem em boas condições, evidenciando que não foram utilizados ou a sua embalagem violada;

- O reembolso só será efetuado após confirmação do bom estado dos produtos e será sempre efetuado na mesma via pela qual o pagamento foi efetuado ou outra a combinar com o cliente; 

- Por questões de higiene e segurança não são aceites devoluções dos seguintes produtos: medicamentos, embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controlo de temperatura, produtos reconstituídos para utilização imediata, produtos de perfumaria, cosmética, de higiene e produtos alimentares.

É necessário apresentar a fatura de compra e justificar a razão da devolução para o e-mail: encomendas@farmaciamoderna-online.com.

 

 

Tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são tratados no estrito respeito e cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais e de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Para esclarecimentos adicionais contacte-nos.